Sunday, March 18, 2018

Knowledge management



Knowledge Management
              Untuk kali ini saya akan me-review jurnal mengenai knowledge management dengan judul The Investigation of The Relation Between Knowledge Management On Customer Relationship Management ( Case Study: Melat Bank Selective Branch in Kermanshah Province). Jurnal ini menginvestigasi adakah hubungan antara Manajemen Pengetahuan dan CRM itu sendiri. Menurut penelitian,  ternyata lebih mudah untuk menggaet pelanggan baru dibandingkan mempertahankan pelanggan yang lama. Sehingga,perusahaan diharapkan memberikan pelayanan pelanggan yang baik dan memberikan produk yang mengandung kebutuh pasar terkin.
              Dengan menggunakan manajemen pengetahuan dapat meningkatkan efisiensi dan efektifitas dari perusahaan sehingga dapat menghasilkan kepuasan pelanggan. Manajemen Pengetahuan ini dapat membantu CRM dalam menangani loyalitas terhadap pelanggan karena dapat menjadi alat komunikasi yang baik untuk mengetahui kebutuhan pelanggan. Dengan penggabungan 2 konsep ini dapat menjadikan perusahaan unggul dalam bersaing dan memiliki posisi superior.
              Hipotesis dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
H0: Tidak ada hubungan yang signifikan antara manajemen pengetahuan dan CRM
H1: ada hubungan antara manajemen pengetahuan dan CRM
Penelitian ini dilakukan secara deskriptif dengan menggunakan random sampling sebanyak 303 sampel. Disebarkan juga kuesioner dengan menggunakan skala likert. Hasil dari penelitian tersebut menyatakan bahwa adanya hubungan yang signifikan atau positif antara Manajemen Pengetahuan dan CRM.
              Diharapkan Mellat Bank sebagai objek dari penelitian dapat  membuat bank pengetahuan untuk identifikasi pasar internal dan pasalr luar negeri serta diharapkan memeriksa penerapan CRM pada bank dengan pendekatan competitive edge.



About Me !


Hi, Perkenalkan nama saya Zata Dani Yara Bresia, untuk memudahkan pemanggilan biasanya saya dipanggil dengan Tata. Saya merupakan mahasiswi semester 6 Teknik Industri Universitas Indonesia. Berikut profil singkat mengenai diri saya:

Nama : Zata Dani Yara Bresia
TTL   : Jakarta, 4 Februari 1998
Interest: Menonton film, mendengar lagu, segala hal yang related dengan beauty ( Makeup Junkie hehe)
Achievement:
-Juara 1 lomba Saman Tingkat Jabodetabek di SMAN 26 tahun 2014.
-Juara 1 lomba Saman Tingkat Jabodetabek di SMA Al-Azhar Pusat tahun 2014.
-Tampil Tari Saman di beberapa event besar yang diselenggarakan perusahaan.
- Finalis di tingkat Provinsi DKI Jakarta untuk Olimpiade 4 Pilar Bangsa tahun 2015 yang diadakan MPR RI.

Blog ini saya buat untuk membagikan ilmu, pengalaman dan cerita-cerita lain baik dibidang keilmuan TI atau dibidang lainnya. Selamat Membaca !!

Friday, March 16, 2018

Enterprise Resource Planning



Enterprise Resource Planning

                Untuk kali ini hal yang akan di review bertemakan Enterprise Resource Planning dengan jurnal berjudul The Black Box of Factors Affecting Enterprise Resource Planning Usage in Public and Private Sector Organization of Rawalpinda and Islamabad. ERP ini sendiri digunakan oleh banyak perusahaan untuk meningkatkan keunggulan bersaing namun dalam penggunaaanya terdapat tantangan tersendiri. Pada negara berkembang, penggunaan ERP perlu juga adanya eksplorasi mengenai faktor- faktor eksternal dari user. Untuk penelitian kali ini faktor yang ditinjau adalah faktor sosial ,lingkungan kerja dan komunikasi.
                Bagi peneliti menganggap sistem ERP berhasil bukan hanya karena sistem tersebut dapat berfungsi tapi juga dapat digunakan dengan baik oleh user. Metode penelitian yang digunakan merupakan metode kuantitatid dan dilakukan juga uji lapangan untuk mengetahui pengaruh faktor tersebut. Sampel diambil dari 4 organisasi di Rawalpinda dan Islamabad yaitu PTCL,PTA,Ufone dan NADRA.
Berikut adalaha hasil dari penelitian yang diserbakan melalui 250 kuesioner:
231 diantaranya dikembalikan untuk Analisis SPSS,dimana:
       85% laki-laki dan  115% perempuan
       58,9% sudah menikah,39,4%lajang dan 1,7%bercerai
       Menggunakan ERP >3tahun: 51%
       Menggunakan ERP 1-3 tahun: 38%
       Menggunakan ERP <1 tahun: 11%
       70% bergelar Master Dengree,19% Sarjana,6% M-Phil dan sisanya bergelar Intermediate
Setelah dilakukan uji statisik dan uji regresi yang berpengaruh signifikanmerupakan faktor lingkungan kerja dan komunikasi, faktor sosial kurang berpengaruh karena ERP bukanlah teknologi yang baru di suatu organisasi, biasnaya faktor sosial sangat berpengaruh hanya di awal penggunaan. Penelitian semacan ini dapat dilakukan untuk sektor lain seperti rumah sakit dan lembaga pendidikan. Dengan penelitian seperti ini dapat meningkatkan pemahaman mengenai faktor eksternal apa saja yang mempengaruhi ERP.



Database Management System



Database Management System

Pada kesempatan kali ini, jurnal yang akan saya review bertemakan Database Management System. Jurnal yang saya ambil berjudul An Incident Database for Improving Metro Safety: The Case of Shanghai. Jurnal ini menjelaskan mengenaik keselamatan yang dapat dicegah dan ditingkatkan dengan menggunakan Database Management System pada moda akomodasi Metro.
Tujual dari penelitian ini adalah untuk mengembangkan database dan penggunaanya di kota besar seperti Shanghai. Kecelakaanmerupakan insiden yang tidak direncanakan yang menyebabkan cacat pada orang atau bahay untuk properti dan lingkungan (Ghisandi), sehingga dapat dibuatkan safety model dengan bedasarkan database yang ada. Pada database itu sendiri ada beberapa  objek seperti tabel, formulir, fungsi-fungsi dasar seperti query.
Di Shanghai itu sendiri Metro sudah di operasikan semenjak 28 Mei  1993. Untuk penelitian ini, data dikumpulakn melalui 3 tahapan yaitu mengumpulkan keyword, wawancara dan yang terakhir melakukan pertemuan dengan petinggi Metro. Kecelakaan yang terjadi antara Januari 2005- Mei 2013 terhadi 249 kejadian. Kemudian melihat database kejadian metro atau MOID yang dibagi menjadi tiga jenis insiden, yaitu kecelakaan serius, kecelakaan non serius dan kasus ketinggalan kereta.
Hasil dari analisis penelitian mengenai database metro ini merujuk pada sistem sinyal dan kereta tersendiri. Selain itu pemilihan produsen juga penting untuk meningkatkan keandalan dari perlatan yang di desain dan di manufaktur.

E-Commerce



E- Commerce
Akhir- akhir ini kata “ E- commerce” atau “E-Marketplace” sangat sering terdengar oleh kita baik dilingkup pertemanan maupun kerja. Namun apakah kalian tau apa yang dimaksud dengan E-commerce? Pada kesempatan ini saya akan membahas mengenai E-commerce dan menggalinya melalui review jurnal. Jurnal yang kali ini saya pilih berjudul The Effect of National Culture Values on Consumer Acceptance of E- Commerce Online Shoppers in Russia.
Pada penelitian kali ini digunakan perspektif psikologi budaya dan antropologi untuk dapat menilai ciri khas budaya berdasarkan tes kepribadian terhadap E-commerce di Russia. Untuk E-commerce sendiri di Russia pada tahun 2014, 20% penduduknya sudah teratur melakukan belanja online dan 59,2 % masyarakat disana sudah aktif menggunakan internet, nilaai CAGR dari Business to Business atau B2B sudah mencapai 42,5%.
Metodologi penelitian yang digunnakan menggunakan metode Mark Srite dan Elena Karahanna dengan cara mengukur sifat budaya pada level individu terhadap analisis menggunakan dimensi budaya Hofstede dengan norma subyektif yang digunakan untuk memeriksa kepercayaan normatif untuk beberapa kelompok.
Kesimpulan dari penelitian ini berupa:
-Pola perilaku konsumen tidak dimiliki secara universal dalam budaya yang berbeda
-Aspek budaya maskulinitas, feminitas,individualisme, kolektivisme, jarak kekuasaan, dan penghindaran ketidakpastian dimasukkan sebagai moderator dalam model
-Model penerimaan konsumen terhadap e-commerce telah dmempertimbangkan dampak dari budaya di dalam perceived usedulness, perceibed ease of use, kepercayaan dan keinginan untuk menggunakan kumpulan data di Rusia.





Information System Competitiveness



Information System Competitiveness
Pada kesempatan kali ini, saya me-review Jurnal dengan judul Human Resource Information System and Their Impact on Competitive Advantage : An Empirical Study on Cement Companies in the Hashemite Kingdom of Jordan. Objek penelitian dari jurnal ini merupakan analisa sistem informasi Sumber Daya Manusia untuk meraih keunggulan bersaing pada perusahaan industri di Jordan.  Sebelumnya, Sistem Informasi Sumber Daya Manusia atau HRIS merupakan pendekatan sistemeatis yang tepat waktu yang digunakan untuk mengakses informasi yang relevan yang dapat membantu membuat keputusan mengenai SDM (Mondy dan Noe,2005).
Hipotesis utamanya merupakan HRIS tidak berpengaruh signifikan pada perusahaan semen di Jordan. Sub hipotesis pertamanya merupakan HRIS tidak berpengaruh signifikan pada biaya sebagai dimensi pada variabel terikat yaitu “ Keunggulan Bersaing”. Sub hipotesis lain adalah HRIS tidak berpengaruh signifikan pada fleksibilitas sebagai dimensi pada variabel terikat yaitu “ Keunggulan Bersaing”. Penelitian ini menyebarkan kuesioner sebanyak 450 kuesioner. Hasil dari kuesioner tersebut berupa:
1. Persepsi responden mengenai penerapan sistem informasi sumber daya manusia yang tinggi, serta persepsi mereka terhadap efektivitas kinerja sumber daya manusia.
2. Adanya pengaruh statistik yang signifikan terhadap penerapan sistem informasi sumber daya manusia dalam pengelolaan sumber daya manusia
Hasil dari penelitian tersebut menyatakan bahwa HRIS mungkin tidak terlalu membantu menentukan tanggung jawab dan peran karyawan di perusahaan, yang semestinya dapat membntu menjaga agar karyawan tidak merasakan overloading. Berikut merupakan rekomendasi yang disarankan penulis untuk perusahaan Semen di Jordan:
1. Desain website untuk perusahaan semen Yordania. Situs web harus mudah digunakan dan tidak rumit
2. Merancang program pelatihan untuk karyawan dan pengguna sistem informasi sumber daya manusia
3. Talkshow mengenani pentingnya keberadaan dan penerapan sistem Human ResourceInformation System
4. Menyediakan infrastruktur seperti hardware,software untuk HRIS, serta terus terupdate